• نلتزم في يوفوريا للسفر والسياحة بتقديم خدمات تنظيم الرحلات والحجوزات بأعلى معايير الجودة والاحترافية.
• يُعد استخدام الموقع أو إتمام الحجز موافقة كاملة على هذه السياسة وجميع الشروط المرتبطة بها.
• يتم تأكيد الحجز بعد سداد كامل المبلغ، ولا يتم تثبيت أي حجز بدون دفع.
• الأسعار تشمل الخدمات الموضحة فقط، وأي خدمات إضافية أو رسوم أو ضرائب يتحملها العميل.
• جميع الحجوزات تخضع لأنظمة وشروط مزودي الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، وغيرها).
• يتواجد مشرف للرحلة مع المجموعة طوال فترة الرحلة لخدمتهم.
• جميع حجوزات الغرف من الفئة القياسية (Standard Room)، ولا يوجد التزام بإطلالة أو موقع معين داخل الفندق.
• وقت استلام الغرف عادة الساعة 15:00، ووقت المغادرة الساعة 12:00 حسب أنظمة الفنادق العالمية.
• يُمنع التدخين في وسائل النقل والفنادق وفق الأنظمة المعمول بها.
• في حال رغبة العميل بترقية الغرفة، يتم ذلك حسب توفر الشاغر وموافقة الفندق مع تحمل فرق السعر والرسوم.
• في حال مشاركة الغرفة مع عميل آخر، لا يحق طلب تغيير الشريك بعد الوصول.
• يتم إصدار وتسليم التذاكر قبل موعد الرحلة بـ 24 إلى 48 ساعة، وغالبًا من الدرجة الاقتصادية، وهي غير قابلة للتغيير أو الاسترجاع أو الترقية خصوصًا في حجوزات المجموعات.
• جميع التذاكر والخدمات تخضع لشروط شركات الطيران والجهات المزودة للخدمة، خصوصًا شركات الطيران، حيث أن بعض الشركات قد تسمح بالتعديل أو الترقية برسوم إضافية، بينما لا تسمح شركات أخرى بذلك، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال عدم إمكانية التعديل أو الترقية وفق سياسة الجهة المزودة للخدمة.
• في حال الإلغاء قبل 30 يومًا أو أكثر يتم خصم 30% من قيمة الحجز.
• في حال الإلغاء خلال أقل من 30 يومًا لا يحق استرجاع أي مبلغ نظرًا لطبيعة الحجوزات المسبقة والالتزامات المالية المرتبطة بها.
• لا يمكن تعديل الحجز بعد تأكيده إلا حسب توفر الخدمة، وقد تترتب رسوم إضافية على التعديل.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تعديل أو إلغاء الرحلات أو تغيير مواعيدها من قبل شركات الطيران أو الجهات المنظمة.
• تلتزم الشركة بتقديم الخدمات المتفق عليها فقط، ولا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير إصدار الجوازات أو التأشيرات أو أي متطلبات حكومية خارجة عن إرادتها.
• يلتزم العميل بجميع أنظمة وتعليمات السفر في الوجهة المقصودة.
• يجب الإفصاح عن أي حالة صحية، ويُعد الحجز موافقة على الإجراءات الطبية الطارئة عند الحاجة.
• نحافظ على سرية بيانات العملاء ولا يتم استخدامها إلا لأغراض تقديم الخدمة.
• تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات.